Program Studi S1 Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Klaten kembali mengadakan kuliah pakar tentang Metode Penelitian Komunikasi (MPK), pada hari rabu (21/4) di kampus setempat. Kuliah pakar kali ini mengangkat tema tentang “Riset Digital Service Execellent (Pelayanan Prima) Corporate” dengan menghadirkan narasumber Dr. Ahmad Muntaha, M.Si pakar riset komunikasi dari STIKOM Yogyakarta. Kegiatan ini diikuti oleh mahasiswa ilmu komunikasi yang mengambil mata kuliah MPK.
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi UMKLA, Dani Kurniawan menjelaskan kuliah pakar diselenggarakan setiap semester dengan menyesuaikan mata kuliah yang diambil oleh mahasiswa.”Riset digital sekarang ini dibutuhkan mahasiswa karena sebagian besar aktivitas orang melalui platform digital (Website, Tiktok, Instagram, Facebook dst). Melalui kegiatan yang digelar diharapkan bisa meningkatkan pengetahuan dan kemampuan riset digital kepada mahasiswa”ujarnya.
Dr. Ahmad Muntaha, M.Si selaku pembicara dihadapan mahasiswa menjelaskan untuk melakukan riset digital service excellent bisa menggunakan teori yang dikenalkan oleh Brata (2024) sikap (attitude), kemampuan (abillity), dan penampilan (apprearance).”Service Excellent di era digital bisa dilihat dari google review, plarform ini berisi ulasan, komentar, saran dari publik, konsumen terhadap suatu institusi, perusahaan, organisasi,” tuturnya.
Vidi Styanto salah satu peserta kuliah pakar mengatakan bahwa mengikuti kegiatan ini memiliki banyak manfaat.”Rugi jika tidak ikut acara ini karena kita diberikan strategi riset di era digital,”tandasnya.
No responses yet